購物說明

配送方式

1. 請體諒配合物流司機的辛勞，一律採無接觸配送、無法配送至指定樓層。
2. 台灣本島及離島部分提供低溫宅配服務。
3. 商品皆為下單後開始製作，製作期需要一個工作天，宅配時間約為2～3天，如遇天災(颱風、地震等非人為因素)將不在此限制內。
4. 有預購商品之訂單於該訂單商品全數到貨後統一出貨，宅配時間約為2～3天，如遇天災(颱風、地震等非人為因素)將不在此限制內。
5. 商品皆為低溫運送，若收到時有商品失溫狀況，請勿烹煮食用，並聯繫我們進行後續處理。

配送時間

當日下午三點前之訂單，於隔日出貨，超過三點後之訂單，則再延後一天出貨

每週一到週五出貨，星期六、日不出貨

週日下單，則統一於隔週安排出貨

注意事項

以下區域黑貓宅急便不提供包裹收送服務：

宜蘭縣-釣魚台列嶼(全)

高雄市-東沙(全)、南沙(全)

澎湖縣-馬公(虎井島、桶盤島)、望安(全)、七美(全)、白沙(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼)

金門縣-烈嶼(大膽島、二膽島)、烏坵(全)

台東縣-蘭嶼(全)

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禎如企業有限公司

統一編號：82825121

客服電話：04-23270009

客服信箱：zhenrugroup@gmail.com

餐廳地址：台中市西區精誠五街27號

線上客服：https://lin.ee/5YOcbtn

冷凍/冷藏食品

依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。

產品運輸過程造成貨品毀損、貨品品項錯誤、品質不良或其他非消費者失誤所造成之損毀，請於冷凍狀態下(不包含收到商品解凍後再次冷凍)，拍照或錄影通知客服人員辦理退換貨相關程序。

如因退貨而未達成免運門檻，退款時，將扣除該商品應付運費。

以下狀況，恕不接受退換貨服務：

1．已解凍該商品。

2．產品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀、開封、食用或不完整。

3．產品、贈品、配件、發票、出貨單據等未一併退回。

4．任何顯示不接受退貨的折扣產品、清貨產品或特賣產品。

5．任何免費贈品及試用裝禮品。

1. 依「消保法第十九條第二項」及「行政院公佈之通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品， 屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期「消保法第十九條第二項」及「行政院公佈之通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。

2. 在您收到貨品後，請儘速確認您所訂購的商品，如有非人為因素所致之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整的情形，請您收到貨簽收後2小時內拍照留存，並儘速通知本公司客服人員，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速為您更換新品。

3. 如您需辦理退換貨時，請來電或至客服系統留言，並提供訂單號碼、姓名及聯絡電話、退、換貨原因。

4. 當您欲退貨時，依民法規定，您與本公司應互負交易解除回復原狀之責，因此請您維持商品之全新狀態，並請確保主要商品、使用手冊、註冊回 函、週邊零件、發票、相關配件等均無任何遺漏，連同原來的包裝一併退回，以便本公司為您處理退款事宜。

5. 若商品發生因不當使用、拆卸等人為因素所致之損毀、磨損、刮傷、髒污、包裝破損不完整之情況，導致無法完整退回本公司時，本公司將向您酌收回復原狀之費用，或依商品之保存狀況按比例向您請求商品之價額。

6. 如有本公司配錯貨品之情況，請立即聯繫本公司處理退換貨事宜。

7. 若您需辦理退貨，請利用會員專區「訂單狀態」之「退貨」功能填寫申請，我們將於接獲申請之次日起1個工作天內檢視您的退貨要求，檢視完畢後將以E-mail回覆通知您。

8. 本公司收到您所提出的申請後，若經確認無誤，將依消費者保護法之相關規定，返還您已支付之對價（含信用卡交易），退款日當天會再發送E-mail通知函給您。

V 單筆訂單最高可折抵5%

現金積點種類：

V 加入會員：新會員在加入時獲得贈點
V 會員生日：贈送現金積點給當月生日的會員，每月一日發送當月名單
V 任選活動/優惠券/會員優惠：滿足「任選活動」或「優惠券」或「會員優惠」條件之訂單「歸檔」後，系統將於隔日凌晨發送現金積點。

現金積點生效時間：

V 加入會員：登入會員時立即獲得點數，可直接使用折抵消費
V 會員生日：每月1日統一發送當月會員生日點數
V 優惠券/會員優惠：由行銷活動或會員推薦中獲得的點數，將於該筆訂單狀態轉為「歸檔」後的隔日00:00轉成「可使用」點數，會員可以在會員專區 > 購買清單中查看訂單狀態。

※ 以上為點數生效時間，各現金積點類型的「有效期間」依各店家設定之實際日期為準

現金積點狀態說明：

V 點 數：目前累積可使用的點數
V 可使用：目前獲得的所有點數中已生效但未到期的點數，可點選「+」展開明細，提醒您留意每筆現金積點使用到期日
V 已使用/已失效：已折抵或已逾期不可使用的點數明細

※ 其他注意事項

V 活動贈點：辦理退貨時，修改後訂單中未符合贈送條件之活動點數將自動取消
V 訂單失敗：訂單中已抵用的積點，在訂單狀態轉為「失敗」或「取消」時，將立即自動回補至會員帳戶

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